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Basierend auf einem Template-Ansatz wurde ein übergreifendes CRM-Konzept als technologischer und prozessualer Blueprint für die folgenden Rollouts in die Top 10 Länder (nach Umsatz) entwickelt. Globale Vertriebsprozesse und ein einheitliches Vorgehen bei der Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung wurden aufgesetzt und in die Lösung integriert. In Einzelprojekten wurden die Entwicklungen gemeinsam mit den lokalen Fachbereichen entlang eines standardisierten Vorgehens umgesetzt.
Mit der Implementierung von Salesforce als innovative und zukunftsfähige technologische Platform konnte das Unternehmen globale und harmonisierte Prozesse im Vertrieb etablieren. Darüber hinaus wurde die notwendige Transparenz für ein globales Reporting geschaffen.
Die Integration des CPQ-Tools ermöglicht nun die Konfiguration, Preisgestaltung und Angebotserstellung ohne Systembruch und unter Zuhilfenahme teilautomatisierter Freigabeprozesse.
Insgesamt konnte so eine übergreifende technologische Platform geschaffen werden, auf der weitere Applikationen Anknüpfung finden und die globale Prozesse vereinheitlicht und somit Effizienzen im Vertrieb realisiert.
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